Ответы на частые вопросы

Для приватности и безопасности в сети. Соединение защищено современным шифрованием, а высокая скорость и стабильность делают комфортными стриминг, загрузки и повседневную работу — на публичном Wi-Fi и дома.

iOS, Android, Windows, macOS, Linux и телевизоры (Android TV, Apple TV). Достаточно установить приложение и добавить полученный ключ по короткой инструкции — подключение занимает около минуты. Шаги для каждой системы — в инструкциях.

До 5 одновременно, и лимит одинаковый на всех тарифах. Ключ переносится между устройствами свободно.

Есть пробный доступ на 1 день или на 7 дней за символическую плату и полные периоды — месяц, полгода и год: чем дольше период, тем ниже цена за месяц. Оплата пробного периода включает автопродление — отключить его можно в боте в один шаг. Без скрытых платежей. Актуальные цены — на странице тарифов, чтобы они были в одном месте и не расходились.

Обычно ничего делать не нужно: после покупки платного тарифа продление включено по умолчанию, и за сутки до списания бот предупредит — с кнопкой отключения в том же сообщении. Если продление выключено, откройте бота, выберите тариф и оплатите. Ключ и настройки в обоих случаях остаются прежними, переустанавливать приложение не нужно.

Напишите в поддержку — разберём каждый случай. Деньги, которые ещё лежат на балансе и не ушли в подписку, возвращаем; по уже оплаченному доступу решаем индивидуально.

Трафик защищён современным шифрованием уровня AES-256. Данные между вашим устройством и сервером остаются закрытыми, а соединение — стабильным и быстрым.

Да. Оплата проходит на защищённой странице, реквизиты карты обрабатываются платёжной системой и нам не передаются. Мы видим только факт успешной оплаты, чтобы открыть доступ.

Сначала обновите приложение до последней версии — старые сборки новых настроек серверов уже не понимают. Затем проверьте интернет-соединение и попробуйте выбрать другую локацию в приложении. Если это не помогло — напишите в поддержку @Horizon_Agen, живые люди на связи и помогут подключиться в любое время суток.

Да, и регулярно. Способы обхода блокировок меняются, а поддержка новых настроек появляется только в свежих сборках клиента — на устаревшей версии подключение однажды перестанет устанавливаться. Из Google Play и App Store обновление приходит само; приложение, установленное файлом (APK, .exe, .dmg, .deb), обновляйте вручную — свежие ссылки всегда на странице инструкций.

Он короткий и разовый. Ключ живёт недолго и отключается сам, а выдаётся один раз на устройство — повторно получить его не выйдет. Это аварийный выход, а не дешёвая замена тарифу: как только сеть заработала, оформите обычный доступ в боте или личном кабинете.

Это то же самое, что бот, но в браузере: тариф, ключ, оплата и продление. Удобно, когда Telegram на устройстве не установлен или им неудобно пользоваться — например, за рабочим компьютером. Всё, что вы делаете в кабинете, видно и в боте, и наоборот: аккаунт один.

Сначала бот, потом сайт. Откройте бота и нажмите «Старт» — так создаётся аккаунт. Затем на странице кабинета задайте пароль: код подтверждения придёт в бот. Вход в кабинет тоже подтверждается кодом из бота, поэтому кабинет не заменяет Telegram, а дополняет его. Если доступа к Telegram нет вообще — это как раз случай для экстренного доступа.